1. Objeto y Aceptación

Banco del Estado de Chile, en adelante BancoEstado, por medio del presente documento establece y regula el acceso y uso de la plataforma web Vamos MiPyme (en adelante, la "Plataforma").

La Plataforma constituye un espacio de apoyo, orientación y generación de redes para emprendedores y emprendedoras de Chile, permitiendo el acceso a herramientas, servicios, contenidos y actividades orientadas al fortalecimiento de micro, pequeñas y medianas empresas. Fue creada en el rol de apoyo de BancoEstado al desarrollo de las actividades económicas nacionales.

El uso de la Plataforma es gratuito y está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. El acceso y uso de sus servicios implica la aceptación expresa, íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

2. Definiciones

Para los efectos de este documento, se entenderá por:

• Cliente BancoEstado: Persona natural o jurídica que mantiene una relación comercial activa con BancoEstado, mediante al menos un producto financiero vigente.
• Cliente MiPyme BancoEstado: Cliente BancoEstado clasificado como micro, pequeña o mediana empresa conforme a la normativa vigente y criterios internos del Banco.
• Oferente B2B Publicado: La persona natural o jurídica que publica o ha publicado información sobre sus productos o servicios en el Directorio B2B. Es requisito para acceder a esta condición que se trate de un Cliente MiPyme BancoEstado.
• Usuario: Toda persona que accede o navega en la Plataforma, con o sin registro previo.

3. Responsable de la Plataforma

La Plataforma es administrada por el Banco del Estado de Chile (BancoEstado), R.U.T. N° 97.000.000-7, con domicilio en Alameda Libertador Bernardo O'Higgins N° 1111, Santiago, Chile.

4. Contenidos y uso de la Plataforma

Los contenidos, programas, talleres, artículos y convenios disponibles en la Plataforma son de carácter informativo y referencial, y no constituyen asesorías financieras, legales ni comerciales personalizadas. Seguidamente, el usuario es responsable del uso que haga de la información disponible, liberando a BancoEstado de toda responsabilidad por decisiones de negocio adoptadas en base a dichos contenidos.

La Plataforma incluye el Directorio de Negocios B2B, el cual permite al Oferente B2B Publicado publicar gratuitamente información sobre sus productos o servicios. Este Directorio:

• No constituye un marketplace ni un sistema de intermediación.
• No implica participación, responsabilidad, validación ni garantía alguna por parte de BancoEstado en la oferta, comercialización o postventa, respecto de los servicios ofrecidos por terceros.

Los datos, contenidos o antecedentes que los Oferentes B2B publiquen voluntariamente en el Directorio B2B serán visibles para otros usuarios registrados de la Plataforma y serán de su exclusiva responsabilidad, declarando contar con las autorizaciones necesarias para su divulgación, liberando a BancoEstado de cualquier responsabilidad derivada de su publicación, veracidad, actualización o uso por terceros.

BancoEstado podrá restringir o eliminar contenidos que infrinjan la ley, derechos de terceros, los presentes Términos y Condiciones, o que resulten ofensivos, discriminatorios o contrarios al respeto y la diversidad.

5. Actualización y Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones rigen desde su publicación y podrán ser modificados en cualquier momento. En virtud de la evolución tecnológica, el banco podrá incorporar, modificar o suprimir funcionalidades, transacciones, o dar de baja inclusive la Plataforma. Todo lo anterior será informado y aceptado por quienes se indican en el punto 2 precedente, según corresponda. El Cliente mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones acepta el que se hagan las actualizaciones que fueren necesarias.

6. Datos Personales y Registro

La Plataforma podrá solicitar y tratar datos personales tales como nombre, correo electrónico, teléfono y RUT, estrictamente necesarios para su funcionamiento y prestación de los servicios ofrecidos, los cuales serán proporcionados de manera voluntaria por su titular y requerirán su autorización previa, expresa e informada. El RUT podrá ser utilizado para validar la condición de cliente BancoEstado y gestionar el acceso a funcionalidades de la Plataforma. Los datos mencionados serán usados para ofrecer beneficios, actividades u ofertas de productos y servicios del Banco y sus filiales que resulten coherentes con dicha condición.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719, observando en todo momento los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad de los datos, seguridad y confidencialidad. Los datos personales serán utilizados exclusivamente para fines propios de la Plataforma, tales como procesos de registro, validación, inscripciones, envío de invitaciones, comunicaciones informativas y el desarrollo de actividades vinculadas al ecosistema Vamos MiPyme, y no serán comunicados a terceros distintos de BancoEstado y sus filiales, salvo en los casos expresamente autorizados por la ley o por el titular de los datos.

El titular de los datos personales podrá, en todo momento, ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, así como aquellos que establezca la normativa vigente, mediante los canales oficiales habilitados por BancoEstado, en conformidad con la legislación aplicable.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo, sin limitarse a, su estructura, funcionamiento, software, marcas, signos distintivos, diseños, bases de datos y contenidos propios, son de titularidad exclusiva de Banco del Estado de Chile o de terceros que hayan autorizado su uso, encontrándose protegidos por la legislación vigente. Queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, distribución, comunicación pública o cualquier otro uso no autorizado, total o parcial, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de BancoEstado.

Los contenidos, antecedentes, datos, textos, imágenes, logotipos, marcas, obras o cualquier otro material que el Oferente B2B Publicado incorpore o publique en la Plataforma serán de su exclusiva propiedad o contará con los derechos, licencias, autorizaciones y permisos suficientes para su uso y publicación, asumiendo íntegramente la responsabilidad por su veracidad, licitud y titularidad. Mediante la publicación de dichos contenidos, el Oferente B2B Publicado otorga a BancoEstado una licencia gratuita, no exclusiva, para su uso dentro del territorio nacional, revocable y vigente únicamente mientras los contenidos permanezcan publicados, para fines de alojamiento, reproducción y comunicación dentro de la Plataforma, exclusivamente en el marco de su funcionamiento.

8. Limitación de Responsabilidad

BancoEstado no garantiza la disponibilidad continua, ininterrumpida o libre de errores de la Plataforma, ni que su funcionamiento se encuentre exento de fallas técnicas, interrupciones, retrasos o eventuales vulnerabilidades, sin perjuicio de los esfuerzos razonables que realiza para su adecuado funcionamiento. En consecuencia, BancoEstado no será responsable por daños directos o indirectos, patrimoniales o extrapatrimoniales, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de información o cualquier otro perjuicio que pudiere derivarse del acceso, uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

Asimismo, BancoEstado no será responsable por los contenidos, productos, servicios, ofertas, datos o información publicados por terceros en la Plataforma, incluyendo el Directorio B2B, siendo dichos terceros los únicos y exclusivos responsables de la veracidad, calidad, legalidad, cumplimiento normativo y ejecución de los productos o servicios que ofrezcan.

BancoEstado no actúa como intermediario, representante, garante ni aval de las relaciones comerciales que pudieren generarse entre los usuarios, las cuales se celebran bajo la exclusiva responsabilidad de las partes involucradas.

9. Información sobre Productos y Campañas

La información sobre productos financieros publicada en la Plataforma es meramente general y no garantiza la aprobación de solicitudes.

En caso de discrepancia entre las condiciones de un producto publicadas en la Plataforma y lo indicado en contratos escritos, prevalecerá siempre la versión escrita.

10. Confidencialidad

La información de carácter confidencial que usted entregue a BancoEstado a través de la Plataforma será utilizada exclusivamente para los fines señalados y resguardada de conformidad a la legislación vigente, salvo requerimiento de autoridad competente.

11. Indemnidad

Usted se obliga a mantener indemne a BancoEstado frente a cualquier reclamo, acción o demanda derivada del uso indebido de la Plataforma o del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

12. Suspensión o Término de Servicios

BancoEstado podrá, en cualquier momento y sin expresión de causa, modificar, suspender o poner término a la Plataforma o a cualquiera de sus funcionalidades, sin que ello genere responsabilidad para el Banco.

13. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la competencia de sus tribunales ordinarios de justicia. Sin perjuicio de lo anterior, para controversias derivadas del uso del Directorio B2B entre usuarios, se podrá recurrir a instancias de mediación ante la Cámara de Comercio de Santiago como alternativa de resolución extrajudicial.

Cláusulas Directorio de Negocios B2B

14. Definición y Alcance del Directorio B2B

El Directorio de Negocios B2B de Vamos MiPyME es un espacio digital gratuito habilitado dentro de la Plataforma, cuyo propósito es permitir a clientes BancoEstado con la condición de micro, pequeñas y medianas empresas dar visibilidad a sus productos y servicios, con miras a la generación de vinculaciones comerciales entre empresas.

El Directorio B2B tiene carácter meramente informativo y referencial. BancoEstado no participa ni interviene en ningún acuerdo, cotización, negociación ni contrato que se origine a partir del uso de este espacio.

15. Requisitos para Publicar en el Directorio B2B

Para publicar en el Directorio B2B, el usuario deberá cumplir los siguientes requisitos copulativos:

• Ser Cliente MiPyme BancoEstado activo, condición que será verificada mediante validación de RUT al momento del registro.
• Ser persona natural con giro comercial activo o persona jurídica constituida legalmente en Chile, con inicio de actividades ante el SII vigente.
• Ser mayor de 18 años o actuar como representante legal debidamente facultado.
• Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones mediante el Disclaimer de registro habilitado en el formulario.
• No encontrarse en situación de insolvencia declarada, quiebra o procedimientos concursales que le impidan contratar.

BancoEstado verificará como mínimo la condición de cliente activo mediante validación de RUT en sus sistemas internos. Podrá adicionalmente consultar registros públicos como el SII. La aprobación o rechazo de la publicación será comunicada al publicante dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del formulario completo.

Al finalizar el proceso de postulación, BancoEstado enviará al publicante una encuesta de satisfacción con el fin de evaluar y mejorar continuamente la experiencia de registro en el Directorio B2B. La respuesta a dicha encuesta es voluntaria y no afectará la evaluación de la solicitud de publicación.

15.3. Restricciones de Publicación por Conflictos de Interés

No podrán publicar en el Directorio B2B las siguientes personas naturales o jurídicas:

• a) Proveedores de BancoEstado: Empresas que mantengan una relación contractual vigente como proveedoras de BancoEstado al momento de la solicitud de publicación.
• b) Empleados del Banco: Personas naturales que sean empleados, funcionarios o trabajadores de BancoEstado o de sus filiales, independientemente de su nivel jerárquico o tipo de contratación.
• c) Personas Jurídicas con empleados como socios: Personas jurídicas cuyo(s) socio(s), accionista(s), administrador(es) o representante(s) legal(es) sean empleados, funcionarios o trabajadores de BancoEstado o sus filiales.
• d) Familiares de empleados: Personas naturales o jurídicas que mantienen vínculos de parentesco hasta el segundo grado (cónyuge, ascendientes, descendientes, hermanos) con empleados, funcionarios o trabajadores de BancoEstado.

BancoEstado evaluará el cumplimiento de estas restricciones mediante validación de RUT y consultas a registros y sistemas internos de BancoEstado. El incumplimiento de estas restricciones faculta a BancoEstado para rechazar la solicitud de publicación o, en caso de detectarse posterior a la publicación, para dar de baja la publicación existente.

16. Contenidos Permitidos y Prohibidos

16.1. Contenidos Permitidos

Las Empresas publicadas podrán incluir:

• Nombre comercial o razón social.
• Descripción de productos o servicios.
• Región y comuna de operación.
• Datos de contacto comercial.
• Categoría o rubro.
• Fotografías o imágenes del negocio o productos.

16.2. Contenidos Prohibidos

Queda expresamente prohibido publicar:

• Información falsa o que induzca a error.
• Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Precios definitivos u ofertas vinculantes.
• Productos o servicios ilegales.
• Contenido discriminatorio, ofensivo o contrario al orden público.
• Información personal de terceros sin consentimiento.
• Spam o contenido de carácter político o religioso.

16.3. Perfil de Empresas Publicables

El Directorio B2B está orientado a empresas y emprendedores que ofrezcan productos o servicios con vocación de vinculación comercial entre empresas. Son ejemplos de rubros elegibles: servicios profesionales (consultoría, asesoría, diseño, tecnología, marketing, contabilidad, etc.), manufactura, logística y transporte, construcción y servicios para empresas, salud ocupacional, capacitación empresarial, suministros industriales, entre otros sectores con potencial de negocio entre empresas.

No es el objetivo del Directorio B2B la promoción de actividades orientadas exclusivamente al consumidor final sin posibilidad de encadenamiento comercial con otras empresas, tales como artesanías de uso personal, venta de productos de consumo masivo al público general, o trabajos de elaboración artesanal de pequeña escala sin proyección empresarial. BancoEstado podrá rechazar o dar de baja publicaciones que no se ajusten al perfil B2B descrito, previa notificación al publicante.

17. Responsabilidad de la Empresa Publicante

La Empresa Publicada será el único y exclusivo responsable de la veracidad, exactitud, licitud y actualización de la información publicada; del cumplimiento de sus obligaciones legales, tributarias y laborales; de la calidad de sus productos o servicios; y de los daños que su publicación pudiere ocasionar a BancoEstado, otros usuarios o terceros.

BancoEstado queda expresamente exonerado de toda responsabilidad por el contenido publicado por los usuarios en el Directorio B2B, así como por las consecuencias derivadas de los negocios o acuerdos que se celebren entre usuarios.

18. Moderación, Notificación de Baja y Sanciones

BancoEstado se reserva el derecho de revisar, moderar, editar o eliminar cualquier publicación cuando incumpla estos Términos, contenga información falsa, reciba denuncias fundadas o represente un riesgo legal o reputacional.

Procedimiento de Denuncia

Cualquier usuario podrá reportar una publicación irregular mediante los canales oficiales de BancoEstado. BancoEstado evaluará la denuncia en un plazo de 5 días hábiles y, de ser procedente, suspenderá o eliminará la publicación dentro de los 2 días hábiles siguientes a dicha evaluación. BancoEstado no garantiza la eliminación de todo contenido denunciado, sino la revisión y resolución fundada de cada caso. En casos de infracción grave o reiterada, podrá cancelarse definitivamente el acceso del publicante.

BancoEstado no será responsable por contenidos ilícitos respecto de los cuales no tuviere conocimiento efectivo o que, teniéndolo, hubiere actuado diligentemente conforme a este procedimiento.

19. Datos Personales en el Directorio B2B

19.1. Los datos del publicante se tratarán conforme a la Cláusula 6. Los datos de contacto comercial incluidos en la ficha serán visibles para todos los usuarios registrados de la Plataforma.

19.2. El publicante declara que los datos personales de terceros que incluya en su publicación cuentan con el consentimiento del titular, conforme a la Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719.

19.3. El intercambio de información entre usuarios generado por el Directorio B2B se realiza de manera directa entre ellos, sin intermediación de BancoEstado.

20. Propiedad Intelectual de los Contenidos Publicados

El publicante declara ser titular o contar con las autorizaciones necesarias respecto de todo el contenido que suba al Directorio B2B. Al publicar, otorga a BancoEstado una licencia no exclusiva, gratuita, intransferible, sin derecho de sublicencia a terceros externos, territorial (Chile) y por el tiempo que dure la publicación, para reproducir y exhibir dichos contenidos dentro de la Plataforma, con el exclusivo propósito de operar el Directorio B2B. BancoEstado no podrá utilizar dichos contenidos para fines de marketing institucional u otros ajenos al funcionamiento del Directorio.

21. Vigencia y Actualización de las Publicaciones

Las publicaciones en el Directorio B2B tendrán una vigencia de 90 días corridos desde su activación, renovable por períodos iguales mediante confirmación expresa del publicante. BancoEstado notificará al publicante por correo electrónico registrado con al menos 7 días de anticipación al vencimiento.

El publicante es responsable de mantener actualizada la información de su ficha. BancoEstado podrá dar de baja publicaciones desactualizadas, previa notificación al correo registrado con un plazo de 10 días hábiles para su actualización. La notificación se entenderá practicada desde el envío al correo registrado, con acuse de recibo digital.

22. Exención de Garantía y No Recomendación

La inclusión de una empresa en el Directorio B2B no implica en caso alguno una recomendación, aval, certificación ni respaldo por parte de BancoEstado. Los usuarios que utilicen la información del Directorio B2B para fines comerciales lo hacen bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.